HBO Kwaliteitsmanagement

Kwaliteit draagt in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid. Het borgen van de kwaliteit en het continu verbeteren van de kwaliteit zijn belangrijke aspecten binnen iedere organisatie. Tijdens deze opleiding komen alle aspecten van het verbeteren en borgen van de kwaliteit terug. Deze opleiding is niet alleen geschikt voor kwaliteitsfunctionarissen, maar ook voor medewerkers en managers die direct en indirect te maken hebben met kwaliteitsmanagement. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel kwaliteitsfunctionarissen en managers hebben deze opleiding reeds gevolgd.

Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te sturen op kwaliteitsmanagement.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsfunctionaris en manager die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden op het gebied van kwaliteitsmanagement. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in het beter kunnen beheersen van kwaliteit.

Studiebegeleiding

Voor iedere opleiding biedt Flex Academy studiebegeleiding aan. Naast de docent krijgt iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.

Vooropleiding

Voor deze studie stelt Flex Academy geen eisen aan uw vooropleiding. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteitsmanagement. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

• U krijgt inzicht in kwaliteitssystemen
• U bent in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
• U leert hoe u kunt sturen op KPI\'s
• U bent in staat om een benchmark uit te voeren
• U heeft inzicht in kwaliteit in de keten
• U kunt het INK-model toepassen
• U leert hoe u stuurt op kwaliteitsdoelstellingen
• U bent in staat om het servqual-model toe te passen

Programma

Module 1   HBO Kwaliteitsmanagement

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Strategisch kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitssytemen
• Integrale kwaliteitszorg
• Quality Control
• Sturen op kwaliteitsdoelstellingen
• Kwaliteit in de keten
• Workshop: opstellen van een kwaliteitsplan

Module 2   HBO Kwaliteitsinstrumenten

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Diploma

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• HBO Kwaliteitsmanagement

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. 
Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële Flex Academy diploma van deze opleiding.