E-learning Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)

De E-learning Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) geeft je inzicht in de verplichtingen en richtlijnen van de Wki en hoe je deze correct toepast in de praktijk. Je leert professioneel en compliant werken, met aandacht voor zowel opdrachtgever als schuldenaar. De e-learning combineert theorie, juridische kennis en praktijkvoorbeelden, zodat je direct sterker staat in je werk. Deze e-learning is bedoeld voor incassomedewerkers en leidinggevenden die hun kennis van de Wki willen verdiepen. 

Over de e-learning 

De E-learning Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) is ontwikkeld om incassoprofessionals inzicht te geven in de eisen en verplichtingen van deze wet. De Wki stelt heldere regels aan incassobureaus en hun aanpak, en het is essentieel dat je als professional precies weet wat er van je verwacht wordt.

Tijdens deze e-learning leer je hoe je voldoet aan de wettelijke richtlijnen, hoe je klantgericht communiceert en hoe je de belangen van zowel schuldenaar als opdrachtgever zorgvuldig afweegt. Je krijgt praktische handvatten, verdiepende juridische kennis en voorbeelden uit de praktijk. Zo werk je niet alleen compliant, maar ook professioneel en met vertrouwen. 

Voor wie is deze e-learning bedoeld? 

Deze e-learning is speciaal ontwikkeld voor incassomedewerkers en leidinggevenden die hun kennis van de Wki willen verdiepen. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: deze training helpt je de regels beter te begrijpen en in je dagelijkse werk correct toe te passen. 

Wat leer je in de E-learning Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)? 

Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere: 

• Introductie van de Wki: achtergrond, doelen en kernverplichtingen; 

• Het inrichten van kwaliteitsgerichte en wettelijk correcte incassoprocessen; 

• Juridische kaders en relevante wet- en regelgeving; 

• Het incassotraject in de praktijk: van betalingsachterstand tot inning; 

• Klantgericht communiceren en respectvol omgaan met schuldenaren.