Omgaan met weigeringsbesluiten
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
Omgaan met weigeringsbesluiten
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeVught 14 okt. 2026Toon rooster event 14 oktober 2026, 09:30-17:00, Vught, Dag 1 |
Beschrijving
Deze vaardigheidstraining gaat vooral over het telefonisch slecht nieuws gesprek, dat de desbetreffende ambtenaar voert met de aanvrager voor dat de weigering is verstuurd.
Deze vaardigheidstraining gaat vooral over het telefonisch slecht nieuws gesprek, dat de desbetreffende ambtenaar voert met de aanvrager voor dat de weigering is verstuurd. Deze training richt zich vooral op het professioneel kunnen hanteren van dit type slecht nieuws gesprekken.
Studiebelasting
Bij deze 1-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende
(verder) professionaliseren van slecht nieuws gesprekken
- Medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor de behandeling van aanvragen/vergunningen ;
- medewerkers die …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Deze vaardigheidstraining gaat vooral over het telefonisch slecht nieuws gesprek, dat de desbetreffende ambtenaar voert met de aanvrager voor dat de weigering is verstuurd.
Deze vaardigheidstraining gaat vooral over het telefonisch
slecht nieuws gesprek, dat de desbetreffende ambtenaar voert met de
aanvrager voor dat de weigering is verstuurd. Deze training richt
zich vooral op het professioneel kunnen hanteren van dit type
slecht nieuws gesprekken.
Studiebelasting
Bij deze 1-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende
(verder) professionaliseren van slecht nieuws gesprekken
- Medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor de behandeling van
aanvragen/vergunningen ;
- medewerkers die acceptatie van afwijzingen bij de burger willen
bevorderen;
- voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding
vereist. ;
- zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw
professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op
met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of
je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
- Er is meer draagvlak voor bestuurlijke besluitvorming, ook als
die negatief is voor de burger;
- de burger voelt zich meer gehoord, waardoor verdere juridisering
wordt voorkomen;
- de cursisten vergroten hun communicatieve vaardigheden op dit
gebied;
- er komen minder procedures;
- de kwaliteit van het openbaar bestuur verbetert;
- het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door
ervaring verkregen.
Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z1p00000N9SvxEAF).
Dag 1
Ochtendprogramma
09.30 - 10.00 uur : welkom / bespreking programma /
kennismaking
10.00 - 10.45 uur : vaststellen individuele leerdoelen aan de hand
van kernkwadranten
10.45 - 11.15 uur : theorie: structuur slecht nieuws gesprek +
korte oefening
11.15 - 11.30 uur : pauze
11.30 - 12.30 uur : theorie en oefening: omgaan met emoties en
weerstanden
12.30 - 13.15 uur : lunch
Middagprogramma
13.15 - 15.00 uur : oefenen met slecht nieuws gesprekken uit de
eigen praktijk van de deelnemers met een acteur
15.00 - 15.15 uur : pauze
15.15 - 16.45 uur : voortzetting oefenen met acteur
16.45 - 17.00 uur : afronding en evaluatie
Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.
- PE: 6 MfN cat. 1A
Merlijn Groep (1993) dé conflicthanteringsspecialist is een familiebedrijf en verzorgt al bijna 30 jaar (vaardigheids)trainingen voor overheden en grote en kleine profit-organisaties. Ons motto ‘professionals voor professionals’.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.