Flex Academy: 2182 producten

Het Servqual model is een model die toegepast wordt om kwaliteit te meten. Het gaat er hierbij om wat het verschil is tussen wat de klant v…

Tijdens de workshop kostprijsberekeningen maken leer je een kostprijs van een product of dienst te berekenen. Zo kan er een inschatting gem…

Wil jij leren je medewerkers of collega’s mee te krijgen, wil je draagvlak creëren in de organisatie en wil je leren effectief om te gaan m…

Met een functieprofiel beschrijf je wat een bepaalde functie binnen jouw bedrijf inhoudt. Het opstellen van zo’n profiel kan handig zijn wa…

Een flowchart (of een stroomschema) kan opgesteld worden om verschillende processen binnen een bedrijf duidelijk te maken. Een flowchart ge…

Wat zijn de principes van ISO en hoe kun je efficiënt werken met ISO? Veel organisaties werken volgens een ISO-normering. ISO is veel meer …

Tijdens de workshop groepsgedrag leer je waarom bepaalde dingen gebeuren in een groep. Van welke emoties zijn sprake binnen een groep, wann…

Wil jij leren hoe je op professionele wijze contact met je klanten onderhoudt? Wil jij de klantenservice van jouw organisatie verbeteren? T…

Tijdens deze workshop ga je aan de slag met de basiselementen van administratie en het opstellen van rapportages van een bedrijf of een pro…

Het verkopen van producten en diensten vraagt om de juiste commerciële vaardigheden. Wil jij de belangrijkste commerciële gesprekstechnieke…

Het volgen van de workshop lastige gesprekken voeren biedt je handvatten om je zekerder te voelen tijdens een lastig gesprek. Je leert een …

Organisaties gaan steeds meer over naar procesmatig werken. Wil jij inzicht hebben in bedrijfsprocessen? De basis van procesmanagement lere…

De juiste manier van communiceren is essentieel voor iedere organisatie. Er ontstaan binnen organisaties veel fouten door het niet juist co…

Het schrijven van een afdelingsplan is een grote klus. Je geeft aan waar facilitaire dienstverlening staat binnen de organisatie en waar de…

Hoe voorkom je dat je voortdurend taken gaat uitstellen? Op welke wijze kun je leren stress te verminderen? Hoe krijg je weer volledig grip…