Frankwatching Academy

Adres:

Atoomweg 1
3542 AA Utrecht

8,3
Gemiddeld cijfer voor Frankwatching Academy
Gebaseerd op 49 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstar_halfstar_border
Je-An Donata
Teamlead Contact Center
7
warning Conversational Conference Event 2024 | AI: Futureproof Customer Contact is niet meer beschikbaar

"Conversational Conference Event 2024 was een geweldige ervaring! Het programma zat goed in elkaar. Het ontbijt was fantastisch, en de lunch was lekker, hoewel naar mijn smaak iets te gezond, maar toch heerlijk. De sessies liepen perfect op schema.
Wat betreft de locatie: het was een beetje onduidelijk om er te komen. Er waren twee gebouwen, en ik wist niet dat ik de weg moest oversteken om bij het gebouw helemaal achterin te komen. Een betere aanduiding zou handig zijn geweest, zeker voor iemand die er voor de eerste keer komt.
Wat de titels van de keynotes betreft, leek het alsof deze bedoeld waren om de inhoud goed weer te geven, maar dat was helaas niet altijd het geval. Ik had verwacht meer live interactie te zien waarin de sprekers lieten zien hoe zij AI daadwerkelijk inzetten binnen hun bedrijf. Ik had ook gehoopt dat de sprekers meer nadruk zouden leggen op hoe bedrijven de overstap kunnen maken van menselijk contact naar AI-ondersteunde klantcontactoplossingen. In plaats daarvan voelde het alsof er slechts een introductie werd gegeven van AI voor klantcontact, terwijl ik meer praktische toepassingen en diepgaande inzichten verwachtte. Een sessie over cybersecurity en AI zou ook leerzaam zijn geweest.
De Build Your Own AI workshop was geweldig, maar het zou handig zijn geweest als er van tevoren in de informatie was vermeld dat deelnemers hun eigen laptop mee moesten nemen. Daarnaast had het interessant kunnen zijn om vanaf het begin te starten met het creëren van de AI-flows, zodat we echt de volledige ervaring van het opbouwen konden meemaken.
De presentatie over wat ons te wachten staat op het gebied van AI was indrukwekkend, met name het deel over voice-AI. Dit gaf echt een inkijkje in de toekomst en de mogelijkheden van AI binnen klantcontact.
Over het algemeen was het een goed georganiseerd en informatief evenement.
" - 07-10-2024 15:58

"Conversational Conference Event 2024 was een geweldige ervaring! Het programma zat goed in elkaar. Het ontbijt was fantastisch, en de lunch … alles lezen - 07-10-2024 15:58

Beschrijving

Frankwatching is dé autoriteit en opleider in marketing & communicatie. Jaarlijks profiteren duizenden professionals van actuele, toepasbare kennis via onze Academy en Events.

Ook klaar om sterke, toekomstbestendige skills te ontwikkelen in onder andere AI, marketing, content, communicatie, advertising, social media en analytics? Leer solo of samen met je team van de beste vakexperts!

Van ‘bijspij…

Lees de volledige beschrijving

Frankwatching is dé autoriteit en opleider in marketing & communicatie. Jaarlijks profiteren duizenden professionals van actuele, toepasbare kennis via onze Academy en Events.

Ook klaar om sterke, toekomstbestendige skills te ontwikkelen in onder andere AI, marketing, content, communicatie, advertising, social media en analytics? Leer solo of samen met je team van de beste vakexperts!

Van ‘bijspijkercursus’ tot meerdaagse opleiding

Onze Academy, die gemiddeld een ⭐ 8,4 scoort en 8 keer is uitgeroepen tot beste marcom-opleider, is bij uitstek de plek om aan je groei en carrière te werken.

Met meer dan 200 (online) trainingen, opleidingen, masterclasses en cursussen is er altijd iets dat jou verder helpt. Of je nu een basis-skill wil leren of je certificering halen.

Met je team of organisatie aan specifieke doelen werken? Kies voor een incompany training of ander op maat gemaakt programma. Al vanaf 4 personen voordeliger.

Kennisevents over AI, content & conversational 

In 1 dag inspiratie opdoen voor een heel jaar? Bezoek een van onze jaarlijkse events, zoals SocialToday Event, Content Conference, AI Marcom Event en Employee Experience Event.

Tijdens keynotes, breakout sessies en workshops krijg je waardevolle inzichten van experts, pioniers en innovators, en kun je ‘afkijken’ bij merken en organisaties in diverse branches.

Waarom met collega’s deelnemen? Dat is niet alleen gezelliger, maar ook goed voor de teambuilding, teamontwikkeling, netwerkkansen én de portemonnee (dankzij groepsdeals).

8,3
Gemiddeld cijfer voor Frankwatching Academy
Gebaseerd op 49 ervaringen
starstarstarstar_halfstar_border
Je-An Donata
Teamlead Contact Center
7
warning Conversational Conference Event 2024 | AI: Futureproof Customer Contact is niet meer beschikbaar

"Conversational Conference Event 2024 was een geweldige ervaring! Het programma zat goed in elkaar. Het ontbijt was fantastisch, en de lunch was lekker, hoewel naar mijn smaak iets te gezond, maar toch heerlijk. De sessies liepen perfect op schema.
Wat betreft de locatie: het was een beetje onduidelijk om er te komen. Er waren twee gebouwen, en ik wist niet dat ik de weg moest oversteken om bij het gebouw helemaal achterin te komen. Een betere aanduiding zou handig zijn geweest, zeker voor iemand die er voor de eerste keer komt.
Wat de titels van de keynotes betreft, leek het alsof deze bedoeld waren om de inhoud goed weer te geven, maar dat was helaas niet altijd het geval. Ik had verwacht meer live interactie te zien waarin de sprekers lieten zien hoe zij AI daadwerkelijk inzetten binnen hun bedrijf. Ik had ook gehoopt dat de sprekers meer nadruk zouden leggen op hoe bedrijven de overstap kunnen maken van menselijk contact naar AI-ondersteunde klantcontactoplossingen. In plaats daarvan voelde het alsof er slechts een introductie werd gegeven van AI voor klantcontact, terwijl ik meer praktische toepassingen en diepgaande inzichten verwachtte. Een sessie over cybersecurity en AI zou ook leerzaam zijn geweest.
De Build Your Own AI workshop was geweldig, maar het zou handig zijn geweest als er van tevoren in de informatie was vermeld dat deelnemers hun eigen laptop mee moesten nemen. Daarnaast had het interessant kunnen zijn om vanaf het begin te starten met het creëren van de AI-flows, zodat we echt de volledige ervaring van het opbouwen konden meemaken.
De presentatie over wat ons te wachten staat op het gebied van AI was indrukwekkend, met name het deel over voice-AI. Dit gaf echt een inkijkje in de toekomst en de mogelijkheden van AI binnen klantcontact.
Over het algemeen was het een goed georganiseerd en informatief evenement.
" - 07-10-2024 15:58

"Conversational Conference Event 2024 was een geweldige ervaring! Het programma zat goed in elkaar. Het ontbijt was fantastisch, en de lunch … alles lezen - 07-10-2024 15:58

starstarstarstarstar
Marieke Verschuren - Verhagen
Processpecialist Leven
10
warning Conversational Conference Event 2024 - Frankwatching is niet meer beschikbaar

"Top zeer inspirerend. Wat betekent de komst van generatieve AI voor customer contact? Welke bedrijven passen het al toe (of juist niet), en wat heeft het hen tot nu toe opgeleverd? Virtuele assistenten, interne kennisbank… Wat kunnen we nog verwachten?

Daarnaast veel aandacht voor nieuwe ontwikkelingen in omnichannel klantcontact, conversational design, customer experience, customer data & analytics, chatbots, voice technologie en messaging. Je krijgt waardevolle inzichten over hoe je je conversational team sterker maakt in de organisatie." - 07-10-2024 07:01

"Top zeer inspirerend. Wat betekent de komst van generatieve AI voor customer contact? Welke bedrijven passen het al toe (of juist niet), en … alles lezen - 07-10-2024 07:01

starstarstarstar_borderstar_border
Joris van Eijk
Python-ontwikkelaar
6
warning Conversational Conference Event 2024 - Frankwatching is niet meer beschikbaar

"Goed: er veel waren sprekers, organisaties etc. en in hetalgemeen was er veel enthousiasme en de aankleding was goed.

Kan beter: voor mij mag de informatiedichtheid hoger of sommige spreekbeurten korter. Het scannen van QR bij ingang zaal moet sneller/makkelijker kunnen." - 04-10-2024 05:45

"Goed: er veel waren sprekers, organisaties etc. en in hetalgemeen was er veel enthousiasme en de aankleding was goed. Kan beter: voor mij… alles lezen - 04-10-2024 05:45

starstarstarstarstar_half
Helen van Maasakkers - Millenaar
Business Analist
9
warning Conversational Conference Event 2024 - Frankwatching is niet meer beschikbaar

"Mijn deelname aan de Frankwatching sessie over de impact van generatieve AI op customer contact was zeer waardevol. De sessie bood een diepgaand inzicht in hoe bedrijven al gebruikmaken van deze technologie en de voordelen die ze tot nu toe hebben ervaren. Het was interessant om te horen over voorbeelden van organisaties die virtuele assistenten en interne kennisbanken hebben geïmplementeerd, en hoe deze tools hun klantcontact hebben verbeterd.

De discussie over de toepassing van generatieve AI in combinatie met omnichannel klantcontact was bijzonder verhelderend. De sprekers gaven waardevolle inzichten in conversational design en customer experience, en hoe deze elementen essentieel zijn voor het versterken van klantrelaties.

Daarnaast was er veel aandacht voor customer data & analytics, chatbots, voice technologie en messaging. Dit gaf me nieuwe perspectieven op hoe deze technologieën kunnen bijdragen aan een effectievere klantenservice en het optimaliseren van de klantreis.

De sessie bood niet alleen theoretische kennis, maar ook praktische tips om het conversational team binnen onze organisatie te versterken. Al met al was het een inspirerende ervaring die me heeft aangemoedigd om verder na te denken over de toekomst van klantcontact en de rol die technologie daarbij speelt. Ik kijk ernaar uit om deze inzichten toe te passen in mijn werk! De catering was erg goed alleen een beetje Vega doorgeslagen." - 30-09-2024 14:04

"Mijn deelname aan de Frankwatching sessie over de impact van generatieve AI op customer contact was zeer waardevol. De sessie bood een diepg… alles lezen - 30-09-2024 14:04

starstarstarstarstar
Susan van Gemeren
Sr. Communicatiespecialist
10
warning Conversational Conference Event 2024 | AI: Futureproof Customer Contact is niet meer beschikbaar

"Er waren zeer leerzame en interessante keynotes bij. Maar ook een aantal die niet echt aansloten bij het onderwerp. Let op dat de aankondigingen (titels van de keynotes) echt weergeven wat de inhoud is. Dat was niet altijd het geval. EN kies zorgvuldig sprekers uit die echt kennis willen delen (en niet alleen hun bedrijf willen promoten) Dit wekte wat irritatie op bij mij. Verder was het een gezellig weerzien van vakgenoten. " - 30-09-2024 06:01

"Er waren zeer leerzame en interessante keynotes bij. Maar ook een aantal die niet echt aansloten bij het onderwerp. Let op dat de aankondigi… alles lezen - 30-09-2024 06:01

starstarstarstar_halfstar_border
Janine van Goor
Business Analist
7
warning Conversational Conference Event 2024 - Frankwatching is niet meer beschikbaar

"Leuke, inhoudelijke conferentie waar ik weer veel heb geleerd over AI. Tip: Er waren wel erg veel sessies, waardoor ik niet alle informatie heb 'opgeslagen'. Dat zou wellicht anders ingevuld kunnen worden. " - 23-09-2024 08:57

"Leuke, inhoudelijke conferentie waar ik weer veel heb geleerd over AI. Tip: Er waren wel erg veel sessies, waardoor ik niet alle informatie … alles lezen - 23-09-2024 08:57

starstarstarstarstar_half
Julian van Bijnen
NLP Specialist
9
warning Conversational Conference Event 2024 - Frankwatching is niet meer beschikbaar

"De indeling en de onderwerpen waren erg goed. Veel variatie en keynote speakers goed gekozen. Wel vond ik dat de naam en beschrijving van sommige presentaties niet heel accuraat waren, dus daar valt nog wat te verbeteren" - 23-09-2024 06:09

"De indeling en de onderwerpen waren erg goed. Veel variatie en keynote speakers goed gekozen. Wel vond ik dat de naam en beschrijving van so… alles lezen - 23-09-2024 06:09

starstarstarstarstar
Suzanne Verheul
Specialist F&C
10
Training Overtuigend presenteren

"Goed. Nuttige theorie met levendige voorbeelden en veel kunnen oefenen. Uitgebreide en nuttige feedback ontvangen. Fijne veilige sfeer. Niet een te grote groep waardoor er veel aandacht en gerichte feedback is." - 20-09-2024 07:19

"Goed. Nuttige theorie met levendige voorbeelden en veel kunnen oefenen. Uitgebreide en nuttige feedback ontvangen. Fijne veilige sfeer. Niet… alles lezen - 20-09-2024 07:19

starstarstarstarstar
Jolande Colijn
Contentmanager
10
Training Contentcreatie met AI

"Heel goede hands on training. Inzicht in tools, maar vooral ook toepassingen van AI. Heel goede basis om er echt mee aan de slag te gaan. De trainer bracht het met veel enthousiasme en kennis." - 18-07-2024 08:59

"Heel goede hands on training. Inzicht in tools, maar vooral ook toepassingen van AI. Heel goede basis om er echt mee aan de slag te gaan. De… alles lezen - 18-07-2024 08:59

starstarstarstarstar
Lotte van de Kant
Communicatiespecialist
10
warning Content Conference Event 2025 - Frankwatching is niet meer beschikbaar

"Event boordevol inspiratie, maar ook praktische workshops waarmee je daarna gelijk in je werk aan de slag kunt. Leuke en interessante sprekers en goede organisatie. Ook leuk om met andere mensen uit het vakgebied kennis te maken en zo te netwerken. Kortom: voor herhaling vatbaar! " - 20-06-2024 12:19

"Event boordevol inspiratie, maar ook praktische workshops waarmee je daarna gelijk in je werk aan de slag kunt. Leuke en interessante spreke… alles lezen - 20-06-2024 12:19

starstarstarstarstar_border
Janniene Verheij
Specialist III Staff
8
Training ChatGPT voor SEO & copywriting

"Fijne hands-on training met een enthousiaste trainer die goed voorbeelden bedenkt die passen bij de diverse branches/beroepen van de de deelnemers. Ook b-2-b! Ook super dat we de oefeningen, tips en nog meer in een online dossier nu na de cursus kunnen gebruiken om te oefenen en het zelf verder eigen te maken. " - 05-06-2024 07:40

"Fijne hands-on training met een enthousiaste trainer die goed voorbeelden bedenkt die passen bij de diverse branches/beroepen van de de deel… alles lezen - 05-06-2024 07:40

starstarstarstarstar_border
Svenja Winter
Communicatie & Contentspecialist
8
Training Conversiegericht schrijven

"Interessante training, veel besproken, misschien wel te veel voor 1 dag om alles goed tot je in te laten werken. Duidelijke presentatie met goede handvatten hoe het zelf in de praktijk op te pakken." - 20-02-2024 13:05

"Interessante training, veel besproken, misschien wel te veel voor 1 dag om alles goed tot je in te laten werken. Duidelijke presentatie met … alles lezen - 20-02-2024 13:05

starstarstarstarstar_border
Silvia Nannings
communicatieadviseur
8
Training Contentmarketing & storytelling

"Prima training. Cor is enthousiast, vertelt leuk en geeft inspirerende voorbeelden. Ook ga je zelf aan de slag met opdrachten. Het deel storytelling had wat mij betreft meer business-gerelateerd mogen zijn, bv door iedereen een zelfde case te geven." - 29-12-2023 08:51

"Prima training. Cor is enthousiast, vertelt leuk en geeft inspirerende voorbeelden. Ook ga je zelf aan de slag met opdrachten. Het deel stor… alles lezen - 29-12-2023 08:51

starstarstarstarstar_half
Janneke Burks
communicatieadviseur
9
Training Ontketen je creativiteit

"Het was een nuttige training waarin ik veel inspiratie heb opgedaan van de trainer en de andere deelnemers. Fijn ook dat we praktische tips kregen waar we ook nog eens mee aan de slag gingen tijdens de training." - 20-06-2023 07:50

"Het was een nuttige training waarin ik veel inspiratie heb opgedaan van de trainer en de andere deelnemers. Fijn ook dat we praktische tips … alles lezen - 20-06-2023 07:50

starstarstarstarstar
Niké van Eenenaam - Pillen
Content specialist
10
Training Creatief online schrijven

"Je creatieve schrijf-brein wordt helemaal aangezet bij deze training. Je wordt aan het werk gezet met veel praktische schrijfopdrachten, krijgt enorm veel tips en gaat weg met een bak aan inspiratie. Een aanrader deze training!" - 27-02-2023 08:26

"Je creatieve schrijf-brein wordt helemaal aangezet bij deze training. Je wordt aan het werk gezet met veel praktische schrijfopdrachten, kri… alles lezen - 27-02-2023 08:26

starstarstarstarstar_half
Denise van Gerven
Content Marketeer
9
Training Contentmarketing & storytelling

"Ik zou de training aanraden. Inspirerende training met een bevlogen trainer (Cor). Veel tips om je content te verbeteren mbv storytelling. Leuke afwisseling tussen theorie en inspiratie. Wel had ik verwacht dat we zelf ook echt verhalen zouden gaan maken. Dus de praktische vertaalslag. Nu kwam dat pas in het laatste uur van dag 2 aan de orde. " - 21-02-2023 15:29

"Ik zou de training aanraden. Inspirerende training met een bevlogen trainer (Cor). Veel tips om je content te verbeteren mbv storytelling. L… alles lezen - 21-02-2023 15:29

starstarstarstarstar_border
Lobke Cornelisse
Contentmaker
8
Training Contentmarketing & storytelling

"Heel inspirerend. De training van Cor heeft wat losgemaakt. Het is lekker duidelijke en concreet. Hij geeft je de juiste tools mee die je kunt gebruiken om echt verandering in gang te zetten. Het was een kleine groep met veel interactie." - 21-02-2023 14:05

"Heel inspirerend. De training van Cor heeft wat losgemaakt. Het is lekker duidelijke en concreet. Hij geeft je de juiste tools mee die je ku… alles lezen - 21-02-2023 14:05

starstarstarstarstar
Joyce van Schip - Wagter
Contentspecialist
10
Training Contentmarketing & storytelling

"Cor Hospes heeft een verfrissende kijk op contentmarketing en storytelling. Met veel aansprekende voorbeelden en oefenopdrachten ga je deze 2 dagen aan de slag met deze 2 onderwerpen. Leerzaam, leuk en het helpt om weer eens met een andere bril naar je eigen werk te kijken." - 18-07-2022 06:48

"Cor Hospes heeft een verfrissende kijk op contentmarketing en storytelling. Met veel aansprekende voorbeelden en oefenopdrachten ga je deze … alles lezen - 18-07-2022 06:48

Daniel Baggerman
starstarstarstarstar_border
Daniel Baggerman
Online Marketeer
8
warning Opleiding NIMA A Online Marketing is niet meer beschikbaar

"Leuke opleiding met enthousiaste docenten die zelf bij marketing bureaus werken. Sommige onderwerpen worden wel erg kort besproken, andere wat meer uitgebreid (zoals de analytics cursus). Ik zou je aanraden om er naast ook wat praktische ervaring met marketing op te doen, anders zal je nog erg veel moeten ontdekken in het eerste jaar van je carrière." - 05-04-2022 16:57

"Leuke opleiding met enthousiaste docenten die zelf bij marketing bureaus werken. Sommige onderwerpen worden wel erg kort besproken, andere w… alles lezen - 05-04-2022 16:57

starstarstarstarstar_border
Marije Romeijn
Service Marketeer
8
Training E-mailmarketing

"Was prima online workshop waar ik veel ideeen en inspiratie heb opgedaan om E-mail marketing bij ZL naar een volgende fase te brengen. Zeker een aanrader voor iedereen die wat wil leren over e-mailmarketing" - 25-02-2022 07:59

"Was prima online workshop waar ik veel ideeen en inspiratie heb opgedaan om E-mail marketing bij ZL naar een volgende fase te brengen. Zeker… alles lezen - 25-02-2022 07:59

Deel je ervaring

Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Extra kenmerken