IFBD - Institute for Business Development: 199 producten
Master your TODO list - plus de succès avec moins de travail
PLUS UNE MINUTE A SOI AU BUREAU, … Quelle pression ! Une boîte mail pleine à craquer sans réelle visibilité et encore et toujours cette dés…
Wat als de klant nee zegt ...
GEEN TIJD – GEEN INTERESSE – GEEN BUDGET – GEEN VERTROUWEN ‘Sorry, maar wij hebben geen interesse en tijd. Bovendien zijn wij tevreden met …
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK OP OUTPUT EN ATTITUDE Een compliment geven lukt je wel, maar het heel concreet benoemen van wat je niet prettig vindt, is al een f…
Coachen op attitude, gedrag en resultaat
EXPERT OF COACH: TWEE VERSCHILLENDE ROLLEN Medewerkers coachen is een belangrijke – zo niet dé belangrijkste - vaardigheid van iedere leidi…
Het effectieve gesprek
PRATEN DOET U DE GANSE DAG … Om succesvol te zijn in uw werk, bent u afhankelijk van anderen. Als leidinggevende wilt u uw team motiveren. …
Effectieve liquiditeitsprognoses met Excel
CASH BLIJFT KING … Uw balans- en resultatenrekening zijn de basis voor uw financiële controle en beslissingen. Maar een goed gemodelleerd c…
Lean Excel
VOUS ÊTES BON, MAIS POUVEZ NÉANMOINS VOUS AMÉLIORER … En votre qualité de professionnel, vous passez de nombreuses heures par semaine à cré…
De psychologie van de inkoper
Gedurende deze dag leert u hoe een aankoper werkt, functioneert, denkt en onderhandelt. Deze training wapent u tegen harde prijsnegotiaties…
De psychologie van overtuigen: ijs verkopen aan eskimo’s
HET GEHEIM VAN OVERTUIGEN Hoe gaat overtuigen in zijn werk? Wat geeft ons invloed en overtuigingskracht? Wat is de kracht van echte overtui…
De psychologie van het onderhandelen
ONDERHANDELING ALS EMOTIONEEL CONFLICT Elke onderhandeling is in wezen een emotioneel conflict. Daarom kunt u niet winnen met rationele arg…
Excel voor HR analytics
Programma Het bijhouden van de personeelsplanning, het verwerken van personeelsgegevens, het opvolgen van diverse bonusschema’s, het opvolg…
Leiding geven aan generaties op de nieuwe werkvloer
Herkent u dit? “Waarom komt ze altijd te laat op kantoor?” moppert Jan, 52, afdelingshoofd met vijfentwintig jaar ervaring.“Waarom maakt hi…
Leiding geven aan experten en kenniswerkers
Als leidinggevende van (soms eigen-)wijze professionals, experten of kenniswerkers, beheerst u het subtiele spel van geven en nemen. Finaal…
Sociale media voor HR
DE KRACHT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media zijn niet meer weg te denken, ook niet uit onze HR communicatie. Digitaal is het nieuwe normaal e…
