IFBD - Institute for Business Development: 41 producten
Managen en coachen van uw Customer Service Team
EEN KRACHTDADIG CUSTOMER SERVICE TEAMAchter ieder top sales team staat een krachtdadig customer service team. Uw customer service medewerke…
De magie van sterke vragen en echt luisteren
UW VRAAG ALS ULTIEM BEINVLOEDINGSINSTRUMENT Een vraag is uw krachtigste beïnvloedingsinstrument. Want als u juiste vragen stelt, stuurt u h…
Klantgerichte en commerciële vaardigheden voor de medewerker binnendienst
JIJ BENT EVEN WAARDEVOL ALS DE ACCOUNTMANAGER … Als medewerker commerciële binnendienst ben je verantwoordelijk voor het initiële klantcont…
Ik weet dat u liegt ...
U PRAAT, LUISTERT EN OORDEELT DE GANSE DAG Ook u communiceert uren per dag. U woont meetings bij, luistert naar medewerkers, neemt sollicit…
Eigenaarschap ontwikkelen bij medewerkers & teams
ZELFSTURING OF ZELFMANAGEMENT VRAAGT EIGENAARSCHAP Succesvolle organisaties willen met enthousiaste en bevlogen medewerkers iets moois neer…
Slimmer werken met COPILOT 365
COPILOT ALS JOUW VIRTUELE AI-ASSISTENT Steeds meer bedrijven omarmen artificiële intelligentie (AI) om hun dagelijkse werkprocessen te verb…
Focus is het nieuwe goud
DE EPIDEMIE VAN AANDACHTSARMOEDE: WAAROM JE BREIN NIET MEER FUNCTIONEERT Afleiding is de norm en focus de uitzondering. Elke dag worden we …
Contract management voor Inkopers
CONTRACTEN, SOW’S EN SLA’S ZIJN EEN JURIDISCH KLUWEN EN VATTEN ZELDEN DE ESSENTIE VAN DE BUSINESS DEAL SAMEN Als inkoper spendeert u (te) v…
De businesscase als succesfactor voor projecten
NOOD AAN EEN PROJECT BUSINESSCASE Elk project heeft nood aan een eigen businesscase. Soms vrij informeel voor kleine of niet-strategische p…
Effectieve liquiditeitsprognoses met Excel
CASH BLIJFT KING … Uw balans- en resultatenrekening zijn de basis voor uw financiële controle en beslissingen. Maar een goed gemodelleerd c…
Excel voor inkopers
Als inkoper wordt u meer en meer bestookt met een overvloed aan (cijfermatige) informatie. Prijsvergelijkingen, product specificaties, comp…
Impactvolle HR-analytics
VOORBIJ DE TRADITIONELE HR KPI’S Wist u dat teams die gezamenlijke rustpauzes inlassen veel productiever zijn? Maar ook dat uw taalgebruik …
Boordtabellen in Excel
Prestatiemeting en -sturing op basis van meer dan alleen financiële kengetallen, is in veel bedrijven een hot issue. Meer en meer organisat…
Excel voor HR analytics
Programma Het bijhouden van de personeelsplanning, het verwerken van personeelsgegevens, het opvolgen van diverse bonusschema’s, het opvolg…
Waardebepaling van een onderneming
WAT IS EEN ONDERNEMING WAARD … Een zwaar verlieslatende internet- of dotcom-onderneming die voor absurde bedragen wordt overgenomen. High t…
