Kleinveld Okkerse Training en Coaching: 6 producten
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje van de organisatie
De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij bel…
Telefonische acquisitie en relatiebeheer
Adviseur of acquisiteur? Een klant heeft geen behoefte aan een verkoper! Een klant wil een serieuze gesprekspartner die hem of haar helpt m…
Time Management
U kunt uw tijd maar één keer gebruiken Kent u dat gevoel dat het aan het einde van de dag lijkt alsof het werk nog moet beginnen? De tijd i…
De monteur als ambassadeur
U bent het bedrijf U werkt als (service-) technicus bij een bedrijf. Elke dag bent u op stap om reparaties of onderhoud uit te voeren bij d…
Doeltreffend (telefonisch) debiteurenbeheer
Omzet is pas omzet als het geld binnen is! We horen het overal: onze klanten betalen later of niet en dat terwijl de omzet toch al lager is…
Functioneringsgesprekken voeren
Een gesprek met mogelijkheden! Bevoegdheden en verantwoordelijkheden komen steeds lager in de organisatie te liggen. Daarmee verwachten we …
