Kleinveld Okkerse Training en Coaching: 6 producten
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje van de organisatie
De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij bel…
Professioneel en klantgericht telefoneren
Een prettig gesprek Als u veel aan de telefoon zit met (zakelijke) relaties weet u ook hoe belangrijk deze gesprekken zijn en welke bijdrag…
Doeltreffend (telefonisch) debiteurenbeheer
Omzet is pas omzet als het geld binnen is! We horen het overal: onze klanten betalen later of niet en dat terwijl de omzet toch al lager is…
Functioneringsgesprekken voeren
Een gesprek met mogelijkheden! Bevoegdheden en verantwoordelijkheden komen steeds lager in de organisatie te liggen. Daarmee verwachten we …
De monteur als ambassadeur
U bent het bedrijf U werkt als (service-) technicus bij een bedrijf. Elke dag bent u op stap om reparaties of onderhoud uit te voeren bij d…
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
Een waardevol instrument! Bevoegdheden en verantwoordelijkheden liggen steeds lager in de organisatie. Daarmee verwachten we ook steeds mee…
