Usability Testen (Sogeti)

Usability testen is méér dan alleen gebruiksvriendelijkheid. Usability zorgt ervoor dat de website van je organisatie de klant ondersteunt bij het verkrijgen van het door hem gewenste resultaat.

Deze training leert de deelnemer om de usability van de website en applicaties van een organisatie te kunnen beoordelen. Tevens leert de deelnemer om usability testen en toetsen te integreren in het testproces. De deelnemer krijgt praktische handvatten om usability aan de hand van TMap NEXT® een duidelijke plek te geven binnen het testtraject.

Deze training is van praktisch en strategisch belang voor iedereen die zijn kennis over usability testen wil verdiepen en uitbreiden. Daarnaast is de training ook bestemd voor gebruikers en Ontwikkelaars die zich bezighouden met het testen (en ontwerpen) van user interfaces. De training is essentieel als basiskennis voor Testmanagers en Testcoördinatoren die usability een duidelijke positie willen geven binnen hun teststrategie.

Basiskennis van een gestructureerde testmethode waaronder bijvoorbeeld TMap NEXT® wordt verondersteld. Ervaring met testontwerptechnieken is een pré. Verder wordt er van de deelnemer ervaring met testen verwacht.

..

..

.Usability (testen) is méér dan alleen gebruiksvriendelijkheid. Een goede usablity zorgt ervoor dat de website van je organisatie de klant ondersteunt bij het verkrijgen van het door hem gewenste resultaat. Denk bijvoorbeeld aan een klant die in een webwinkel een bestelling wil plaatsen. De website moet de klant als vanzelf leiden van het vergaren van informatie naar het plaatsen van de concrete bestelling.

De concurrentiestrijd die op dit moment binnen diverse bedrijfstakken op het web wordt uitgevochten is enorm. Voor klanten is het essentieel dat een aanbieder een aantrekkelijke, bruikbare en efficiënte website heeft. Als klanten te lang moeten wachten of niet vinden wat ze zoeken, gaan ze naar de concurrent. Een bedrijf dat rendement op het web wil behalen, kán dus niet om usability heen.

In deze tijden staan de marges steeds meer onder druk. Dit dwingt organisaties om efficiënter met hun IT om te gaan. Tegelijkertijd zien gebruikers dikwijls dat zij niet optimaal productief kunnen zijn, omdat de applicaties die zij gebruiken niet volledig aansluiten op hun werkprocessen. Het verbeteren van de usability van applicaties, en het borgen van de usability van nieuwe applicaties, kan bedrijven helpen hun werknemers effectiever in te zetten.

In deze training komen onder andere de volgende zaken aan bod:
· Wat is usability;
· Kader en belang van usability;
· Wat speelt een rol bij usability;
· Hoe meet men usability;
· Usability en TMAP NEXT®;
· Diverse usabilitytechnieken: observatie, persona’s, heuristic evaluation, card sorting, prototype testing en A/B testen;
· Hulpmiddelen: checklists, infrastructuur en tools.

..

..

..