USM Foundation
- Tijdsduur
USM Foundation
Opleiderscore:
Beste opleider van NederlandWinnaar Beste opleider van Nederland 2017: #2 in Automatisering & ICT/IT.
Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #3 in Automatisering & ICT/IT.
Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.Startdata en plaatsen
CLS Computertrainingen biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Gouda, Hilversum, Utrecht, Veenendaal
Beschrijving
Klassikaal bij ons, of (als maatwerk) bij jou op het bedrijf
Al meer dan 25 jaar verzorgen onze professionele trainers klassikale, virtuele en maatwerktrainingen op meerdere locaties door het hele land. Wij komen de training ook graag bij jullie op locatie verzorgen.
USM staat voor Universeel Service Management. USM is een gestandaardiseerd managementsysteem, waarmee een service-organisatie haar mensen, middelen, werkwijzen en services managet met
Werkwijzen van serviceorganisaties worden veelvuldig gebaseerd op praktijkvoorbeelden van anderen (best practices). Deze practices zijn dan opgenomen in populaire frameworks zoals ITIL en COBIT. Het gebruik van frameworks c.q. practices is nuttig, maar een meer duurzame aanpak is gebaseerd op principes. Op basis van principes is de USM methode ontwikkeld. Een organisatie kan USM gebruiken om haar besturing en werkwijze op een eenvoudige manier in te richten.
In tegenstelling tot een best practice (zoals ITIL) b…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Klassikaal bij ons, of (als maatwerk) bij jou op het bedrijf
Al meer dan 25 jaar verzorgen onze professionele trainers klassikale, virtuele en maatwerktrainingen op meerdere locaties door het hele land. Wij komen de training ook graag bij jullie op locatie verzorgen.
USM staat voor Universeel Service Management. USM is een gestandaardiseerd managementsysteem, waarmee een service-organisatie haar mensen, middelen, werkwijzen en services managet met
Werkwijzen van serviceorganisaties worden veelvuldig gebaseerd
op praktijkvoorbeelden van anderen (best practices). Deze practices
zijn dan opgenomen in populaire frameworks zoals ITIL en COBIT. Het
gebruik van frameworks c.q. practices is nuttig, maar een meer
duurzame aanpak is gebaseerd op principes. Op basis van principes
is de USM methode ontwikkeld. Een organisatie kan USM gebruiken om
haar besturing en werkwijze op een eenvoudige manier in te
richten.
In tegenstelling tot een best practice (zoals ITIL) biedt USM een
compleet pakket op basis waarvan de dienstverlening van een
organisatie kan worden ingericht en beheerst. Het gaat om onder
andere om procesbeschrijvingen, procedures, workflows,
gespecificeerd organisatorische structuren, tooling,
functieprofielen, invoeringsdraaiboeken en self assessment
voorzieningen.
USM is een methode voor universeel servicemanagement, ontwikkeld
voor alle dienstverlenende en facilitaire organisaties, zoals
gebouwenbeheer, IT, personeelszaken, etc. Maar ook voor alle vormen
van primaire dienstverlening, zoals telecomproviders en gemeenten.
Standaardisatie van het managementsysteem is de sleutel tot
succes!
De cursus USM Foundation benadrukt
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.