school
Alles waarvan je verder kunt leren

Meer dan 65.000 cursussen & opleidingen.

Extra Trainers: 35 producten

Maak het verschil. In wat je zegt, schrijft en doet.  Al dik 20 jaar trainen we bij honderden organisaties. Met didactische kennis versterken we mensen, teams of afdelingen. Op een praktische én leuke manier. Plezier en bewustwording. Ervaren en oefenen in de praktijk. Vinden we superbelangrijk. Maatwerk ook. We trainen direct toepasbaar gedrag en vaardigheden. Wij zijn gewoon goed in ons vak …

Bekijk Extra Trainers

check_box_outline_blank

Training klantenservice via WhatsApp

Logo van Extra Trainers

WhatsApp biedt enorme mogelijkheden voor online en mobile klantenservice. In Nederland is WhatsApp een van de meest gebruikte apps op een s…

check_box_outline_blank

Klantgericht telefoneren in het Engels

Logo van Extra Trainers

Voer je veel telefoongesprekken in het Engels? Is je kennis wat weggezakt en heb je hierin wat zelfvertrouwen nodig? Volg dan de training K…

check_box_outline_blank

Training gesprekstechnieken

Logo van Extra Trainers

Maak duidelijk wat je bedoelt en zorg dat je bewust bent van wat je zegt en doet. Gebruik je lichaamstaal en je stem om je woorden kracht b…

check_box_outline_blank

Klantgericht telefoneren

Logo van Extra Trainers

Je spreekt dagelijks meerdere mensen aan de telefoon. Klanten, prospects, leveranciers en collega´s. Allemaal willen ze graag vriendelijk e…

check_box_outline_blank

Verzuim voorkomen

Logo van Extra Trainers

De training Verzuim voorkomen is interessant voor jou als je leiding geeft aan anderen en jij gesprekken met hen voert over verzuim. Is jou…

check_box_outline_blank

Training klantenservice via Facebook

Logo van Extra Trainers

Door het grote gebruik van Facebook is ook Facebook Messenger een steeds logischer kanaal voor persoonlijke klantenservice. Net als WhatsAp…

check_box_outline_blank

Social media & webcare

Logo van Extra Trainers

Consumenten delen hun mening over en ervaringen met uw organisatie via social media op het internet. Zichtbaar voor iedereen. Van opmerking…

check_box_outline_blank

Selectiegesprekken voeren

Logo van Extra Trainers

Anders dan in de liefde moet je in het werk binnen enkele uren beslissen of je met iemand een langdurige relatie aangaat. Hoe zorg je er da…

check_box_outline_blank

Training Servicegericht chatten

Logo van Extra Trainers

Voor organisaties en bedrijven is live chat een effectieve manier binnenkomende vragen klantvriendelijk en effectief te beantwoorden. Mense…

check_box_outline_blank

Training receptie- en baliewerk

Logo van Extra Trainers

Als receptioniste, telefoniste of baliemedewerker ben je het eerste contactpunt naar buiten. Een belangrijke, representatieve en soms hecti…

check_box_outline_blank

Training retentie in klantcontact

Logo van Extra Trainers

Een klant die een product of dienst opzegt. Gewoon verwerken in het systeem of liever behouden? Achterhaal met goede vragen reden van opzeg…

check_box_outline_blank

Training B1-schrijven

Logo van Extra Trainers

Schrijven op een manier die ruim 90% van de lezers begrijpt. Concreet, duidelijk, kort, makkelijk en goed leesbaar. B1-niveau heet dat. Sch…

check_box_outline_blank

Training Communiceren met verschillende klanttypes

Logo van Extra Trainers

Effectief service verlenen of verkopen. Weet dan goed welke communicatiestijl past bij welke klant. Iedereen is anders en communiceert ande…

check_box_outline_blank

Training feedback geven & ontvangen

Logo van Extra Trainers

Er is geen communicatie zonder feedback. Wil je iemand feedback/kritiek geven met als doel een positief resultaat, dan lukt dat alleen als …

check_box_outline_blank

Training DISC Gedragsstijlen

Logo van Extra Trainers

Beter samenwerken en relaties versterken DISC is een praktische methode die inzicht geeft in persoonlijke voorkeursstijlen, bijbehorende st…