MBO Employee ICT (Boost!)

Via deze opleiding word jij beter bekend met informatiemanagement. Vragen als: wat is informatiemanagement, hoe beheer je informatiesystemen en hoe ontwikkel je een bedrijfssysteem, worden tijdens deze opleiding beantwoord. Je leert aspecten als functionele systemen, intranet, internet, veiligheidsaspecten en technologische ontwikkelingen kennen. Door de reeks aan diverse onderwerpen beschik je na het volgen van deze opleiding over een brede kennis van ICT.

Barst jij van de ambitie en wil jij via een opleiding jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Boost! is dé Boost!-opleider voor mensen met tomeloze ambitie die in korte tijd een boost willen geven aan hun eigen kennis en vaardigheden. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Een Boost!-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Boost!-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze opleiding is ontwikkeld voor ICT-medewerkers en voor leidinggevenden van een ICT afdeling. Heb jij vanuit een andere rol te maken met ICT en wil jij jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is deze opleiding ook de juiste keus voor jou. 

Vooropleiding

Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze MBO-opleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Om optimaal leerrendement uit deze opleiding te halen is het raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens de opleiding de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de opleiding. Deze opleiding bestaat uit verschillende onderwerpen die gedurende de dag behandeld gaan worden. De docent maakt voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk toe. Hierdoor is de opleiding praktijkgericht en boeiend om te volgen. Aan het einde van de opleiding heb je een boost aan kennis en ervaringen opgedaan. Bij een meerdaagse opleiding overnacht je in een hotel. Deze kosten zijn inbegrepen.

Leerdoelen

• heb je inzicht in functionele systemen
• weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
• ben je in staat om met intranet en internet te werken
• kun je een informatiesysteem beheren
• weet je hoe je klachten kunt afhandelen
• ben je in staat om effectief om te gaan met klantinformatie
• ken je de verschillende technologische ontwikkelingen
• kun je effectief sturen op kwaliteit

Programma

Tijdens deze MBO-opleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - MBO Werken met informatiemanagement

• De basis van informatiemanagement
• Functionele systemen
• Informatietechnologie
• Beheren van informatiesystemen
• Intranet en internet
• Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
• Veiligheidsaspecten
• Sturen op service level

Inhoud van Module 2

Module - MBO Werken met Klanten

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Klantbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Certificaat

De opleiding MBO Employee ICT geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Employee ICT

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze opleiding, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.