MHBO Management Support (1 jaar) (Boost!)

Een MHBO opleiding dient als een perfecte brug van MBO naar HBO en legt een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Wil jij je vanuit je rol als ondersteunende medewerker verder ontwikkelen op het gebied van managementsupport? Deze opleiding staat in het teken van managementsupport in de praktijk. Naast de basis van managementsupport krijg je ook theorie over informatievoorziening, zakelijke correspondentie en communicatieve vaardigheden. Zo ontwikkel je kennis van benodigde vaardigheden op een breed vlak van onderwerpen. Aspecten als informatiebronnen, verspreiden van informatie, omgaan met social media, soorten correspondentie en archiveren komen tijdens deze opleiding aan bod. Door het volgen van deze opleiding heb je inzicht in projectmatig werken, kun je doelgericht vergaderen en kun je informatie op juiste wijze verzamelen en verwerken.

Barst jij van de ambitie en wil jij via een opleiding jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Flex Academy - Boost! is dé Boost!-opleider voor mensen met tomeloze ambitie die in korte tijd een boost willen geven aan hun eigen kennis en vaardigheden. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan! Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Een Boost!-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Boost!-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze opleiding is ontwikkeld voor secretaresses, projectassistenten en voor andere support medewerkers die zichzelf willen ontwikkelen op het gebied van managementsupport.  

Vooropleiding

Flex Academy stelt geen specifieke eisen aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze MHBO-opleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Om optimaal leerrendement uit deze opleiding te halen is het raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens de opleiding de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de opleiding. Deze opleiding bestaat uit verschillende onderwerpen die gedurende de dag behandeld gaan worden. De docent maakt voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk toe. Hierdoor is de opleiding praktijkgericht en boeiend om te volgen. Aan het einde van de opleiding heb je een boost aan kennis en ervaringen opgedaan. Bij een meerdaagse opleiding overnacht je in een hotel. Deze kosten zijn inbegrepen.

Leerdoelen

• heb je inzicht in projectmatig werken
• ben je in staat om een (digitaal)archief op te zetten
• weet je hoe je effectief kunt telefoneren
• kun je organiseren en plannen
• heb je inzicht in de communicatie voor een ondernemer
• ben je in staat om de juiste gesprekstechnieken toe te passen
• weet je hoe je kunt gaan onderhandelen
• ben je in staat om met medewerkers een kritiekgesprek te voeren
• heb je inzicht in de soorten correspondentie
• kun je zakelijke brieven schrijven
• weet je hoe je omgaat met de huisstijl
• ben je in staat te werken met sociale media
• heb je inzicht in bedrijfsprocessen
• ben je in staat om procesverbeteringen door te voeren
• heb je inzicht in een organisatiedashboard
• ben je in staat om te sturen op processen

Programma

Tijdens deze MHBO-opleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - MHBO Managementsupport in de praktijk

• De basis van managementsupport
• Taken van managementsupport
• Cultuur binnen een organisatie
• Organiseren en plannen
• Projectmatig werken
• Opzetten archief en documentenstructuur
• Assertief handelen
• Persoonlijke effectiviteit

Inhoud van Module 2

Module - MHBO Communicatieve Vaardigheden

• Het onderhandelingsgesprek
• Het verkoopgesprek
• Het zakelijk adviesgesprek
• Het slechtnieuwsgesprek
• Communicatiedoelen
• Het telefoongesprek
• Mondelinge presentatie
• Het baliegesprek

Inhoud van Module 3

Module - MHBO Zakelijke correspondentie

• De basis van zakelijke correspondentie
• Soorten correspondentie
• Werken met opmaak en huisstijl
• Teksten schrijven
• Brieven schrijven
• Verspreiden van informatie
• Omgaan met sociale media
• Werken met memo's en notities

Inhoud van Module 4

Module - MHBO Processen en Organisatie

• De basis van processen en organisatie
• Inzicht in bedrijfsprocessen
• Opstellen van processtroomschema's
• Bepalen van de procesnormen
• Processen en kwaliteitszorg
• Sturen op processen
• Uitvoeren van verbeteracties
• Kwaliteitssystemen

Certificaat

De opleiding MHBO Management Support (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MHBO Management Support (1 jaar)

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze opleiding, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy en wordt je opgenomen in ons register.