Gebruikerstesten

Deze training verzorgt ITMG op aanvraag. De training kan worden gepland als open inschrijving training of kan als in-company training worden gepland.

Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

Deze training is geschikt voor iedereen die zijn website of app wil testen op gebruiksvriendelijkheid.

Training Gebruikerstesten volgen? Gebruikerstesten geven inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van een website, app of prototype. Een voorbeeld van gebruikerstesten is dat mensen vooraf vastgestelde opdrachten uitvoeren, terwijl zij hardop nadenken. Dit heet de thinking aloud-methode. Dit proces wordt gefilmd. Door vervolgens deze video’s te bekijken kunt u met eigen ogen zien waar gebruikers op vastlopen en kunt u het antwoord achterhalen op vragen zoals:Waarom haken gebruikers af tijdens het bestelproces?Waarom verlaten gebruikers mijn website?Waarom wordt er weinig contact opgenomen?Waarom meldt niemand zich aan voor onze nieuwsbrief?Gebruikerstesten wordt vaak ook user testing genoemd. Welke naam er ook wordt gebruikt, u test de gebruiksvriendelijkheid van uw product, niet de gebruiker!Inhoud en leerdoelen training Gebruikerstesten
In deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod:• Het scenario: geef testers een aantal referentiepunten. Bijvoorbeeld: “U heeft een bestelling geplaatst, kijk of het betalingssysteem goed werkt.”• De vijfsecondentest: achterhaal de eerste indruk van testers door ze vijf seconden de homepage te laten zien.• Taken: bepaal wat gebruikers moeten testen. Bijvoorbeeld: “Bestel een product” of “Neem contact op met de klantenservice.”.• Vragenlijsten: werk met vooropgestelde vragenlijsten zoals de System Usability Scale, Net Promoter Score of stel een eigen vragenlijst samen.• Bepaal door wie de test wordt gedaan.• Welke gebruikerstest gaat worden gebruikt?• Hoe wordt een gebruikerstest geanalyseerd?Voorkennis en ingangseisen training Gebruikerstesten
Om aan deze training te kunnen deelnemen is geen voorkennis vereist.Trainingsduur
De training Gebruikerstesten duurt 1 dag. De prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld.