E-coaching in de schuldhulpverlening

Accreditatie / PE punten

• HORUS 2.00 punten
  
• Kiwa NEN 2.00 punten, Kennis
  
• NBBI 2.00 punten
  
• Wsnp 2.00 punten
  

Wat is digitaal schuldhulpverlenen, hoe past u het toe en wat levert het u op?

In dit On Demand college leert u:

• E-coaching als gedegen alternatief
• E-coachen versus mailen met uw cliënten
• 5 onmisbare ingrediënten voor e-coaching
• De rol van sociale anonimiteit
• Ervaringen met online schuldhulpverlening
• Van een bericht lezen naar analyseren
• Coachend reageren op een bericht
• E-coaching binnen andere disciplines
• ‘Pallet’ aan opties voor digitaal coachen

E-coaching als structurele werkwijze binnen de schuldhulpverlening
Een aantal van u is al ervaren in het e-coachen (online coachen) óf heeft heel snel moeten schakelen van fysiek naar online, omdat face-to-face ineens niet meer mogelijk bleek. E-coachen is niet alleen een tijdelijke oplossing, maar kan zeker ook als structureel alternatief worden aangeboden aan uw klanten. Het (deels) digitaliseren van schuldhulpverlening kan de branche veel brengen. Hoe kunt u slim gebruik maken van mogelijkheden van het digitale tijdperk en automatisering?

Doel van dit On Demand college
U krijgt inzicht in wat e-coaching inhoudt en op welke manier u dit kun toepassen in de praktijk van de schuldhulpverlening. In de leeromgeving kunt u op elk gewenst moment extra naslaginformatie bekijken.

Programma

Tijdsbesteding: 2-3 uur

Blok I - E-coaching; achtergronden

• Wanneer kan ik spreken van e-coaching?
• Waarom zou ik het ook na het opheffen van de huidige maatregelen blijven inzetten?
• E-coaching binnen andere disciplines
• Verschillende soorten e-coaching
• Plussen en minnen van e-coaching
• E-coaching versus face-to-face

Blok II – E-coachen in de praktijk

• Complimenten; belangrijker dan ooit!
• Wanneer ben je een goede e-coach?
• E-coachen; hoe doe ik dat?
• Hoe kun je e-coachen succesvol inzetten?
• 5 onmisbare ingrediënten

Sprekers

• Anna Schotanus
  Trainer/adviseur
  AStrainingen

Bestemd voor

• Schuldhulpverlening bij gemeenten
• Bureaus Schuldhulpverlening
• Bureaus voor inkomensbeheer
• Kredietbanken
• Beschermingsbewindvoerders
• Wsnp-bewindvoerders

Informatie over een on demand college:
Na aanschaf van het college kunt u dit direct bekijken of op een later moment wanneer het u uitkomt. Het college wordt aangeboden via de besloten en beveiligde leeromgeving van Studiecentrum Kerckebosch. In deze omgeving kan de stof, indien nodig, getoetst worden. Dit is van belang bij colleges waar punten en certificaten worden behaald. In de leeromgeving kunt u ook, indien beschikbaar, het cursusmateriaal (de handout en voorbeelden) en extra lesstof bekijken.