Pakket: Professioneel communiceren

Communicatie kent heel veel uitdagingen, eigenlijk ben je op dit front nooit uitgeleerd. Of je nu in gesprek bent met een klant, iets moet afstemmen met een collega of duidelijk je mening wilt geven tijdens een vergadering. De interactie tussen mensen is iedere keer weer anders. Naast een goede kennis van gesprekstechniek en –vaardigheden spelen gedrag, emoties, weerstand, rollen in communicatie en verschillende belangen een belangrijke rol. Hoe krijg je hier grip op en wat kun je doen om ook in lastige situaties met zelfvertrouwen een goed gesprek te voeren? 

Deze 4-daagse training geeft je inzicht in alle facetten van communicatie: van techniek tot vaardigheden. Van emoties tot gedrag en van slecht nieuws tot feedback. We onderzoeken hoe je in je mondelinge communicatie je invloed op een positieve manier kunt vergroten. Je krijgt inzicht in je eigen rol in communicatie en ervaart hoe je overkomt op anderen. Ook krijg je zicht op hoe je met verschillende belangen een win-win situatie kunt creëren. Daarnaast leer je hoe je met metacommunicatie (communiceren over de communicatie) een gesprek kunt beïnvloeden. Je krijgt concrete, bruikbare en direct toepasbare tips die je helpen om echt het beste uit jouw communicatie te halen. De trainingsdag staat in het teken van oefenen, doen en ervaren onder begeleiding van de trainer en een co-trainer. 

De training kent een aantal vaste leerdoelen, daarnaast kun je voorafgaand aan de training je eigen leerdoelen kenbaar maken, zodat je met persoonlijke en voor jou werkbare tips naar huis gaat!  Na iedere dag training ga je eerst in de praktijk ervaren wat je die dag hebt geleerd. Pas daarna volgt de volgende training. Je kunt de data voor de trainingen zelf bepalen, maar we adviseren je een tussenperiode van minimaal 3 weken aan te houden. Zo kun je over een langere periode in kleine stapjes ervaren en onderzoeken en je leerdoelen in praktijk brengen.     

Dit 4-daagse trainingspakket bestaat uit de volgende trainingen:

• Haal het beste uit je gesprekken - Gesprekstechnieken
• Overtuigend communiceren - Invloed vergroten
• Positief beïnvloeden - Werken met de Roos van Leary
• Empathisch onderhandelen - Inzicht in belangen

Na deze training:

• Zijn je gesprekken effectiever waardoor je tijdwinst ervaart
• Kun je invloed uitoefenen over het verloop van je communicatie
• Communiceer je overtuigend en positief
• Kun je omgaan met verschillende vormen van weerstand
• Ken je het belang van een duidelijke en vriendelijke communicatie
• Beheers je een goede vraag- en gesprekstechniek
• Heb je inzicht in je eigen communicatiestijl en die van de ander
• Ben je in staat je in de ander te verplaatsen en je communicatie op de ander af te stemmen
• Heb je zicht op de verschillende doelen en belangen in communicatie
• Ken je het begrip metacommunicatie en weet je het effectief toe te passen

Duur van de training

4 trainingsdagen van 9.30 tot 16.00 uur, inclusief voorbereidingsopdrachten en 3 maanden e-coaching.

Voorbereiding en coachingsopdrachten

Een absolute voorwaarde om succesvol te werken aan competenties is zelfkennis: het gaat tenslotte om jou! Met onze voorbereidingsopdracht denk je vooraf al na over jezelf en over je eigen leerwensen. Die wensen nemen onze trainers mee in hun voorbereiding. De voorbereidingsopdracht duurt ongeveer 10 minuten. Een trainingsdag sluit je af met het formuleren van drie persoonlijke actiepunten: wat ga jij doen met wat je deze dag hebt geleerd? Na de training ontvang je van ons eenvoudige, maar wel prikkelende coachingsopdrachten. Zo werk je ongeveer 3 maanden op een ontspannen manier continu aan je persoonlijke ontwikkeling.

Eigen leeromgeving

Zodra je je hebt ingeschreven voor een training krijg je toegang tot je eigen digitale omgeving. Hier kun je al je persoonlijke documenten plaatsen zoals je actieplan, persoonlijke aantekeningen en certificaten. Je krijgt toegang tot de mediatheek met leerzame en leuke filmpjes. Ook krijg je toegang tot de bibliotheek met handouts van de trainingen, boekentips en interessante artikelen.