Consumentenkoop in de detailhandel

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak onvoldoende kennis over waar precies de rechten (en...

Ontdek de cursus ‘Consumentenkoop in de detailhandel' van Studdy! Studdy is het grootste online leerplatform van Nederland. Als je deze cursus aanschaft ontvang je levenslang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform én je ontvangt een certificaat na afronding! Kun je niet kiezen welke cursus je wil volgen of wil je meerdere cursussen volgen? Zoek dan op de term "Studdy” of “all you can learn" in de catalogus via de zoekbalk. Met ‘all you can learn’ krijg je 1 jaar lang toegang tot alle cursussen op Studdy en kun je onbeperkt leren zoveel je wilt! In totaal biedt Studdy namelijk ruim 1000+ cursussen, luisterboeken en e-boeken over diverse persoonlijke- en zakelijke onderwerpen. De leeromgeving van Studdy is op elk moment beschikbaar. Dat betekent dat je kunt inloggen, leren, luisteren en lezen wanneer het jou uitkomt! Via je laptop, telefoon of tablet, vanaf de bank, op vakantie of tijdens het werk. Kijk voor meer informatie op https://studdy.nl/online-leren. We wensen je veel leerplezier!

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak onvoldoende kennis over waar precies de...

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij het verkoopproces. In de eerste plaats voor verkoopmedewerkers en leidinggevenden in een onderneming. Advies vooropleiding: MBO2

Deze training maakt deel uit van het leerplatform Studdy. Studdy is dé leukste en grootste online leeromgeving van Nederland, boordevol e-learnings, luisterboeken, media, e-books, testen en video’s. Zie het als Netflix of Spotify, maar dan voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei. Met Studdy is het eenvoudig om te beginnen, ongeacht je ervaring of achtergrond. Het gebruiksvriendelijke platform en ondersteunende community zijn er om je te begeleiden op jouw leeravontuur. In totaal bevat Studdy ruim 1000+ leeritems en verschillende cursusonderwerpen. Van business en technologie tot kunst, welzijn en lifestyle. Zo vind je altijd iets wat bij jou past!

De online cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel' geeft meer inzicht in de rechten van klanten en van jouw bedrijf. 

Wat kan of ken je na de cursus


Kennis van wet- en regelgeving over consumentenkoop
Beter omgaan met klachten van klanten (de klant gaat tevreden naar huis en voelt geen blokkade om bij jouw bedrijf terug te komen)
Kennis van de do's en don'ts van een garantieregeling


Duur en studiebelasting

De e-learning 'Consumentenkoop in de detailhandel' duurt ongeveer 1 uur. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. De totale studiebelasting bedraagt 2 uur.

Doelgroep en vooropleiding

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij het verkoopproces. In de eerste plaats voor verkoopmedewerkers en leidinggevenden in een onderneming. Advies vooropleiding: MBO2

Vaardigheden

Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Beslissen en activiteiten initiëren, Aandacht en begrip tonen, Op de behoeften van de klant richten.

Lesmaterialen

De cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel' bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Samenvatting, Zwarte en grijze lijst, Communicatieopdracht, Leerjournaal, Opdracht algemene voorwaarden.

Opbouw van de cursus

Deze cursus is opgebouwd uit diverse e-learning leerobjecten en bevat tevens aanvullend oefenmateriaal. Aan het einde van de cursus is er een eindtoets. 

Aantal modules

D

De cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel' bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Samenvatting, Zwarte en grijze lijst, Communicatieopdracht, Leerjournaal, Opdracht algemene voorwaarden.

Ontdek de cursus ‘Consumentenkoop in de detailhandel' van Studdy! Studdy is het grootste online leerplatform van Nederland. Als je deze cursus aanschaft ontvang je levenslang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform én je ontvangt een certificaat na afronding! Kun je niet kiezen welke cursus je wil volgen of wil je meerdere cursussen volgen? Zoek dan op de term "Studdy” of “all you can learn" in de catalogus via de zoekbalk. Met ‘all you can learn’ krijg je 1 jaar lang toegang tot alle cursussen op Studdy en kun je onbeperkt leren zoveel je wilt! In totaal biedt Studdy namelijk ruim 1000+ cursussen, luisterboeken en e-boeken over diverse persoonlijke- en zakelijke onderwerpen. De leeromgeving van Studdy is op elk moment beschikbaar. Dat betekent dat je kunt inloggen, leren, luisteren en lezen wanneer het jou uitkomt! Via je laptop, telefoon of tablet, vanaf de bank, op vakantie of tijdens het werk. Kijk voor meer informatie op https://studdy.nl/online-leren. We wensen je veel leerplezier!

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak onvoldoende kennis over waar precies de rechten (en plichten) liggen op het gebied van consumentenkoop, vooral in de detailhandel. Als je de voornaamste facetten van de regelgeving op een rij wilt hebben in een duidelijke uiteenzetting, dan is deze online cursus wat je zoekt.