Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)
- Type product
Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)
Opleiderscore:
Beschrijving
Bij @The Academy leer je slimmer, sneller en succesvoller. Wij combineren efficiënt opleiden, praktijkgerichte trainingen en innovatieve leermethoden. Ontwikkel je ICT-skills bij een opleider die écht het verschil maakt.
Belangrijke onderwerpen in deze training zijn:
- Starten met Dynamics 365 Customer Service
- Beheren van cases via de Customer Service Hub
- Gebruik van queues voor effectief case management
- Automatisch aanmaken of bijwerken van records
- Implementeren van unified routing voor cases
De training combineert theorie met praktijkoefeningen, zodat je direct kunt toepassen wat je leert om klanttevredenheid te verhogen en o…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij @The Academy leer je slimmer, sneller en succesvoller. Wij combineren efficiënt opleiden, praktijkgerichte trainingen en innovatieve leermethoden. Ontwikkel je ICT-skills bij een opleider die écht het verschil maakt.
De Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) training is
bedoeld voor Functional Consultants die customer engagement willen
verbeteren met Dynamics 365. Tijdens deze cursus leer je hoe je
cases efficiënt beheert, workflows optimaliseert en
klantinteracties effectief afhandelt.
De training combineert theorie met praktijkoefeningen, zodat je direct kunt toepassen wat je leert om klanttevredenheid te verhogen en operationele efficiëntie te verbeteren. Het lesmateriaal is in het Engels en de training wordt gegeven door een Nederlandstalige trainer.A Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant is responsible for performing discovery, capturing requirements, engaging subject matter experts and stakeholders, translating requirements, and configuring the solution and applications. The Functional Consultant implements a solution using out of the box capabilities, codeless extensibility, application and service integrations.MODULE Get started with Dynamics 365 Customer Service
MODULE Managing cases with Dynamics 365 Customer Service Hub
MODULE Use Microsoft Dynamics 365 Customer Service queues to manage case workloads
MODULE Create or update records automatically in Customer Service Hub
MODULE Get started with unified routing for Dynamics 365 Customer ServiceMICROSOFT MB-230
Belangrijke onderwerpen in deze training zijn:
- Starten met Dynamics 365 Customer Service
- Beheren van cases via de Customer Service Hub
- Gebruik van queues voor effectief case management
- Automatisch aanmaken of bijwerken van records
- Implementeren van unified routing voor cases
De training combineert theorie met praktijkoefeningen, zodat je direct kunt toepassen wat je leert om klanttevredenheid te verhogen en operationele efficiëntie te verbeteren. Het lesmateriaal is in het Engels en de training wordt gegeven door een Nederlandstalige trainer.A Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant is responsible for performing discovery, capturing requirements, engaging subject matter experts and stakeholders, translating requirements, and configuring the solution and applications. The Functional Consultant implements a solution using out of the box capabilities, codeless extensibility, application and service integrations.MODULE Get started with Dynamics 365 Customer Service
MODULE Managing cases with Dynamics 365 Customer Service Hub
MODULE Use Microsoft Dynamics 365 Customer Service queues to manage case workloads
MODULE Create or update records automatically in Customer Service Hub
MODULE Get started with unified routing for Dynamics 365 Customer ServiceMICROSOFT MB-230
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.