ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
- Niveau
- Tijdsduur
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
D-ICT Solutions biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Brugge, Gent
Beschrijving
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training is bedoeld voor de kandidaten die de stakeholdertevredenheid willen verhogen. Voorbeelden van onderwerpen die besproken zullen worden tijdens de ITIL® 4 Sprecialist: Drive Stakeholder Value training zijn UX en XC Design, Customer Journey Mapping, SLA design, Multi-Supplies management en customers & relationship management.
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training behandelt alle vormen van betrokkenheid en interactie tussen dienstverleners en hun klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Het stelt organisaties en kandidaten in staat om uitzonderlijke waarde te leve…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training is bedoeld voor de kandidaten die de stakeholdertevredenheid willen verhogen. Voorbeelden van onderwerpen die besproken zullen worden tijdens de ITIL® 4 Sprecialist: Drive Stakeholder Value training zijn UX en XC Design, Customer Journey Mapping, SLA design, Multi-Supplies management en customers & relationship management.
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV training
behandelt alle vormen van betrokkenheid en interactie tussen
dienstverleners en hun klanten, gebruikers, leveranciers en
partners. Het stelt organisaties en kandidaten in staat om
uitzonderlijke waarde te leveren door zich te concentreren op de
omzetting van de vraag in tastbare voordelen door middel van
IT-compatibele diensten. Door effectief stakeholdermanagement te
faciliteren, zijn digitale professionals beter in staat om
stakeholders te targeten met het juiste serviceaanbod en
waardeproposities, waarbij ze zich en hun organisaties
onderscheiden binnen een competitieve en veeleisende omgeving.
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV cursus gaat
verder met de customer journey, waardoor kandidaten de klantvraag
kunnen vormgeven, relaties kunnen beheren en de klantervaring
kunnen optimaliseren. Het zal kandidaten ook in staat stellen de
tevredenheid van belanghebbenden te verhogen door waarde te creëren
en onderling overeengekomen vereisten te ontwikkelen, en de nodige
instrumenten te bieden om een voordelige cultuur van samenwerking
en transparantie te bevorderen.
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value module stimuleert
IT-professionals om verder te communiceren met hun stakeholders en
de gebruikerservaring te beïnvloeden en te verbeteren in een veel
breder kader. Deze unieke module is ontworpen om de carrières van
digitaal ervaren kandidaten te verbeteren, door hun kennis uit te
breiden en hun bestaande vaardigheden te vergroten in een steeds
digitalere diensteneconomie.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV doelgroep
De doelgroep voor de ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value training:
- Degenen die verantwoordelijk zijn voor de integratie en het beheer van belanghebbenden, waarbij de focus ligt op de klantervaring en reis. Bovendien degenen die verantwoordelijk zijn voor de teelt van relaties met leveranciers en partners.
- Personen die hun ITIL Journey willen voortzetten.
- IT-servicemanagers
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV voorkennis
U heeft een ITIL® 4 Foundation certificaat nodig.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV niveau
Het niveau van de ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursus is MBO+
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV cursusduur
De ITIL® 4 Specialist DSV training duurt totaal 3 dagen.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV planning
ITIL® 4 Specialist DSV dag 1
- How customer journeys are designed
- How to target markets and stakeholders
- How to foster stakeholder relationships
- How to shape demand and define service offerings
ITIL® 4 Specialist DSV dag 2
- How to align expectations and agree details of services
- How to onboard and offboard customers and users
- How to act together to ensure continual value co-creation
ITIL® 4 Specialist DSV dag 3
- How to realize and validate service value
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV examen
90 minuten, 40 meerkeuzevragen. Voldoet 28/40 - 70%
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.