VeriSM™ Foundation training
- Niveau
- Tijdsduur
VeriSM™ Foundation training
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
D-ICT Solutions biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Brugge, Gent
Beschrijving
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
Inhoud van de VeriSM™ Foundation training
De VeriSM ™ Foundation training richt zich op het VeriSM™ model dat de nadruk legt op de waarde, resultaten en de doelen van een organisatie. Het bevat ook een unieke ‘’management mesh’’, wat een leidraad is voor het kiezen van de juiste managementpraktijken. VeriSM™ geeft context aan Service Management in het digitale tijdperk en bekijkt hoe opkomende technologieën en vooruitstrevende managementpraktijken kunnen worden toegepast om waarde te creëren voor de klant.
Doelgroep voor de VeriSM™ Foundation training
De VeriSM ™ Foundation training is geschikt voor de professionals die al werken binnen een service manamagent omgeving maar ook eenieder …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
Inhoud van de VeriSM™ Foundation training
De VeriSM ™ Foundation training richt zich op het VeriSM™ model dat de nadruk legt op de waarde, resultaten en de doelen van een organisatie. Het bevat ook een unieke ‘’management mesh’’, wat een leidraad is voor het kiezen van de juiste managementpraktijken. VeriSM™ geeft context aan Service Management in het digitale tijdperk en bekijkt hoe opkomende technologieën en vooruitstrevende managementpraktijken kunnen worden toegepast om waarde te creëren voor de klant.
Doelgroep voor de VeriSM™ Foundation training
De VeriSM ™ Foundation training is geschikt voor de professionals die al werken binnen een service manamagent omgeving maar ook eenieder die nog geen ervaring heeft met service management.
Doelen VeriSM™ Foundation training
Na
het volgen van de VeriSM ™ Foundation training kunt u o.a:
- de elementen van organisational governance beschrijven. (evaluate, direct & monitor)
- de impact van digitale transformatie op servicemanagement beschrijven
- de methoden omschrijven om team uitdagingen te overwinnen.
- de elementen van het VeriSM™ model definiëren
- uitleggen hoe VeriSM™ servicemanagement opnieuw definieert.
- uitleggen hoe VeriSM™ de ‘’management mesh’’ gebruikt om services te creëren en te ondersteunen.
- de belangrijkste concepten uitleggen en begrijpen wanneer u Agile, DevOps, SIAM™ of Lean kunt toepassen.
- de voordelen van automatisering, virtualisatie en de cloud uitleggen.
- De impact van big data, internet of things (IoT), mobile computing en Bring Your Own Device op Service Management omschrijven.
- Serverless computing, Artificial Intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning en containerisatie in verhouding tot Service Management uitleggen.
- De stappen herkennen om een verbeterprogramma op te starten op basis van VeriSM™
Voorkennis VeriSM™ Foundation
training
Geen, MBO
Duur VeriSM™ Foundation training
2 dagen, optioneel kan op de laatste dag het examen gedaan
worden.
Examenonderwerpen VeriSM™ Foundation training
- De VeriSM™ Service organisation
- De VeriSM™ Service Culture
- De VeriSM™ People and Organizational Structure
- Het VeriSM™ Model
- De VeriSM™ Progressive Practices
- De VeriSM™ Innovative Technologies
- Getting started with VeriSM™
Examendetails VeriSM™ Foundation
training
Aantal multiple-choice vragen : 40
Cesuur : 65% (26 van de 40)
Open boek : nee
Elektronische apparatuur toegestaan : nee
Taal examen: Engels en Nederlands
Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
Examenduur: 60 minuten
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.