IFBD - Institute for Business Development: 202 producten
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK OP OUTPUT EN ATTITUDE Een compliment geven lukt je wel, maar het heel concreet benoemen van wat je niet prettig vindt, is al een f…
Coachen op attitude, gedrag en resultaat
EXPERT OF COACH: TWEE VERSCHILLENDE ROLLEN Medewerkers coachen is een belangrijke – zo niet dé belangrijkste - vaardigheid van iedere leidi…
Het effectieve gesprek
PRATEN DOET U DE GANSE DAG … Om succesvol te zijn in uw werk, bent u afhankelijk van anderen. Als leidinggevende wilt u uw team motiveren. …
Effectieve liquiditeitsprognoses met Excel
CASH BLIJFT KING … Uw balans- en resultatenrekening zijn de basis voor uw financiële controle en beslissingen. Maar een goed gemodelleerd c…
Managing & coaching van uw commerciële binnendienst
EEN KRACHTDADIGE COMMERCIËLE BINNENDIENST Achter ieder top sales team staat een krachtdadige commerciële binnendienst. Uw commerciële binne…
Projectmanagement voor gevorderden
PROJECTMANAGEMENT VOOR GEVORDERDEN Vandaag zijn nog weinig organisaties niet project gedreven. Vanuit de diverse bedrijfsprocessen worden g…
De psychologie van de inkoper
Gedurende deze dag leert u hoe een aankoper werkt, functioneert, denkt en onderhandelt. Deze training wapent u tegen harde prijsnegotiaties…
De psychologie van overtuigen: ijs verkopen aan eskimo’s
HET GEHEIM VAN OVERTUIGEN Hoe gaat overtuigen in zijn werk? Wat geeft ons invloed en overtuigingskracht? Wat is de kracht van echte overtui…
De psychologie van het onderhandelen
ONDERHANDELING ALS EMOTIONEEL CONFLICT Elke onderhandeling is in wezen een emotioneel conflict. Daarom kunt u niet winnen met rationele arg…
Coaching sur l'attitude, le comportement et le résultat
EXPERT OU COACH : DEUX RÔLES DIFFÉRENTS Coacher les collaborateurs est une compétence importante – voire la plus importante – de tout respo…
Excel met de kracht van Copilot
U OPENT EEN SPREADSHEET … EN TWINTIG MINUTEN LATER BENT U NOG STEEDS FORMULES AAN HET DEBUGGEN … HERKENBAAR? Excel is het Zwitsers zakmes v…
Projectmanagement voor projectteamleden
PROJECTWERK KOMT ALTIJD BOVENOP JE DAGELIJKSE ACTIVITEITEN. Je werkt mee aan projecten of draagt soms zelf de eindverantwoordelijkheid erva…
Succesvol managen van IT-projecten
ICT projecten worden steeds bedrijfskritischer. Meer en meer hangt de toekomst en de competitiviteit van uw onderneming af van het al dan n…
Opzetten van een PMO (Project Management Office)
Het PMO is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitdragen en onderhouden van projectmanagement in al haar facetten. Deze regelt zaken óve…
