Ocaro BV: 7 producten
Onze missie is om organisaties te helpen met het realiseren van waardevol klantcontact. Een klantcontact dat beter, leuker en mooier is. Beter in de betekenis van het verbeteren van het (economische) resultaat. Leuker omdat we denken en werken vanuit bezieling. Mooier in de zin van meer klantgerichtheid en authenticiteit. Het zoeken en leggen van de verbinding met jou, met onze omgeving en met elk…
check_box_outline_blank
Klantgerichte Communicatie
Is het lastig om de daadwerkelijke klantvraag boven tafel te krijgen? Als klantcontactmedewerker leer je met praktijkoefeningen de basis vo…
In-company / Maatwerk€ 5254 uren
check_box_outline_blank
Omgaan met telefonische agressie
Met deze opleiding leer je omgaan met telefonische agressie Hoe herken je dit en hoe ga je ermee om? Na deze opleiding kun je: Herkennen va…
In-company / Maatwerk€ 5252 uren
check_box_outline_blank
Omgaan met emoties
Wat als een emotie van de klant dat contact behoorlijk in de weg zit? Of dat je onder de indruk raakt van een boze of dominante klant? Wat …
In-company / Maatwerk€ 525 Max: 122 uren
check_box_outline_blank
Leergang Waardevol Coachen Module 2 Persoonlijk coachen
In deze module leer je coachen op persoonlijke leerdoelen en motivatie. Je hebt een ritme gevonden als coach, maar soms heb je het gevoel d…
In-company / Maatwerk€ 2.175
check_box_outline_blank
Leergang Waardevol Coachen Module 1 Praktisch Coachen
* Hoe kijk en luister je mee met de klantcontactmedewerker * Wat is goed aan het gesprek en wat kan er verbeterd worden? * Hoe coach je een…
In-company / Maatwerk€ 1.97538 uren
check_box_outline_blank
Engels in klantcontact
Heb jij regelmatig contact met Engelssprekende klanten óf misschien veel contact met internationale studenten. De training Engels levert jo…
In-company / Maatwerk€ 525 Max: 1214 uren
check_box_outline_blank
Leergang Waardevol Coachen Module 3 Inspirerend coachen
In deze module leer je verschillende methodes om in te zetten als coach. Denk aan NLP, Wandel coaching, provocatief coachen, persoonlijk le…
In-company / Maatwerk€ 2.900