ITIL®4 Foundation (ITIL4F) (incl. examen)
- Tijdsduur
ITIL®4 Foundation (ITIL4F) (incl. examen)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Al onze trainingen kunnen in plaats van een Open Rooster training ook als (Privé) maatwerktraining gevolgd worden. Omdat een privé-/maatwerktraining afgestemd is op de werkzaamheden en opleidingsbehoeftes van de cursisten, kan de trainingsduur vaak worden ingekort naar de helft van de tijd.
Daarnaast hoeven de cursisten niet te reizen, en kan de training op een in overleg te plannen datum plaatsvinden.
En dit alles tegen dezelfde tarieven als een Open Rooster training !!
Doel
Het doel van deze training is dat je kennis met het Service Value System (SVS), de practices en processen van ITIL4© maakt.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer van de IT dienstverlening en infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen de processen die zijn ingericht aan de hand van ITIL©.
Voorkennis
Om deel te nemen aan deze training dien je goede basiskennis van algemente IT-principes en Beheer-processen te hebben.
Inhoud
- Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
- Service relationship management
- Het Service Value System (SVS)
- De vier dimensies van Service Management
- Dimensie 1: Organisaties en mensen
- Dimensie 2: Informatie …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Al onze trainingen kunnen in plaats van een Open Rooster training ook als (Privé) maatwerktraining gevolgd worden. Omdat een privé-/maatwerktraining afgestemd is op de werkzaamheden en opleidingsbehoeftes van de cursisten, kan de trainingsduur vaak worden ingekort naar de helft van de tijd.
Daarnaast hoeven de cursisten niet te reizen, en kan de training op een in overleg te plannen datum plaatsvinden.
En dit alles tegen dezelfde tarieven als een Open Rooster training !!
Doel
Het doel van deze training is dat je kennis met het Service Value
System (SVS), de practices en processen van ITIL4© maakt.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer
van de IT dienstverlening en infrastructuur die geacht worden te
kunnen werken binnen de processen die zijn ingericht aan de hand
van ITIL©.
Voorkennis
Om deel te nemen aan deze training dien je goede basiskennis van
algemente IT-principes en Beheer-processen te hebben.
Inhoud
- Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
- Service relationship management
- Het Service Value System (SVS)
- De vier dimensies van Service Management
- Dimensie 1: Organisaties en mensen
- Dimensie 2: Informatie & technologie
- Dimensie 3: Partners & leveranciers
- Dimensie 4: Value streams (waardestromen) en processen
- SVS Guiding principles
- SVS Governance
- SVS Continual improvement
- De Service Value Chain
- De zes hoofdactiviteiten van de Service Value Chain
- De ITIL© 4 Practices
- Algemene management practices
- Service management practices
- Technische management practices
- Voorbereiding op het examen
Bijzonderheden
All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA
Informatica Opleidingen.
De prijs is inclusief examen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.