ITIL® 4 Foundation eLearning - Inclusief examen
- Type product
ITIL® 4 Foundation eLearning - Inclusief examen
Beschrijving
Begrijp ITIL 4 met 25 lessen, 270 examenvragen en 14 PDU's – leer van coauteur Ivor Macfarlan hoe u IT-processen kunt optimaliseren en uw organisatie professioneel kunt versterken.
Tijdens deze ITIL® 4 Foundation eLearning-cursus leren deelnemers concepten zoals het Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® Guiding Principles. Er wordt ook ruimschoots aandacht besteed aan 15 Practices (of, zoals ze in eerdere ITIL-edities werden genoemd: de processen). Na afronding van deze training kunnen deelnemers het ITIL® 4 Foundation-examen afleggen en bijdragen aan de verdere professionalisering van hun eigen (IT-)organisatie.
* 12 maanden online toegang
* Geaccrediteerd door PeopleCe…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Begrijp ITIL 4 met 25 lessen, 270 examenvragen en 14 PDU's – leer van coauteur Ivor Macfarlan hoe u IT-processen kunt optimaliseren en uw organisatie professioneel kunt versterken.
Tijdens deze ITIL® 4 Foundation eLearning-cursus leren
deelnemers concepten zoals het Service Value System, de Service
Value Chain en de ITIL® Guiding Principles. Er wordt ook
ruimschoots aandacht besteed aan 15 Practices (of, zoals ze in
eerdere ITIL-edities werden genoemd: de processen). Na afronding
van deze training kunnen deelnemers het ITIL® 4 Foundation-examen
afleggen en bijdragen aan de verdere professionalisering van hun
eigen (IT-)organisatie.
* 12 maanden online toegang
* Geaccrediteerd door PeopleCert / AXELOS
* Volledig afgestemd op de nieuwste definitie van ITIL 4
* Gelijkwaardig aan de tweedaagse cursus
* 14 contacturen (PDU's)
* Ondertiteling: EN
* Bevat 25 lessen
* Examensimulator met 270 vragen
* Met toegang tot onze trainers
* Met 1 proefexamen
* Bevat meerdere quizzen
* Tips & trucs De ITIL® 4 Foundation e-learningcursussen op
deze pagina worden aangeboden door EMPII Group (Management Plaza™)
ATO/Affiliate van PeopleCert.
Leer ITIL 4 van een van de beste ITIL-experts en winnaar van de
Lifetime Achievement Award voor zijn uitmuntende bijdrage aan
IT-servicemanagement, die toevallig ook medeauteur is van ITIL,
Ivor Macfarlan.
INHOUD Fundamentele onderwerpen
01. Wat is servicemanagement
02. Inleiding tot het Service Value System
03. Belangrijkste concepten en bouwstenen van ITIL
04. Wat is waarde?
05. Mensen
06. Kosten en risico's
07. Service Value System
08. Een inleiding tot de servicewaardeketen
09. Dienstwaardeketen
10. Leidende principes
11. De vier dimensies: #1 en #2
12. De vier dimensies: #3 en #4
Praktijken
13. Een inleiding tot de praktijken
14. Praktijk voor wijzigingsbeheer
15. Incidentbeheer
16. Probleembeheersingspraktijk
17. Praktijk voor serviceaanvraagbeheer
18. Praktijk voor servicedeskbeheer
19. Praktijk voor servicelevelbeheer
20. Praktijk voor continu verbeteringsbeheer
21. Informatiebeveiligingsbeheer
22. Praktijken voor relatiebeheer en leveranciersbeheer
23. Praktijken voor IT-activabeheer, serviceconfiguratiebeheer,
monitoring en gebeurtenissenbeheer
24. Praktijken voor implementatiebeheer en releasebeheer
Examenvoorbereiding
25. Over het examen
26. Voorbeeldexamens
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.