ITIL4® Foundation (ITIL4F)
- Niveau
- Tijdsduur
ITIL4® Foundation (ITIL4F)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
In deze cursus maakt u kennis met het Service Value System (SVS), de practices en processen van ITIL4®. Deze cursus is vooral bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer van de IT dienstverlening en infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen de processen die zijn ingericht aan de hand van ITIL®. Om succesvol aan deze cursus deel te kunnen nemen heeft u een goede basiskennis van algemene IT-principes en Beheer-processen nodig In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde: Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4. Service relationship management. Het Service Value System (SVS). De vier dimensies van Service Management. Dimensie 1: Organisaties en mensen. Dim…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
In deze cursus maakt u kennis met het Service Value System (SVS), de practices en processen van ITIL4®. Deze cursus is vooral bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer van de IT dienstverlening en infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen de processen die zijn ingericht aan de hand van ITIL®. Om succesvol aan deze cursus deel te kunnen nemen heeft u een goede basiskennis van algemene IT-principes en Beheer-processen nodig In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde: Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4. Service relationship management. Het Service Value System (SVS). De vier dimensies van Service Management. Dimensie 1: Organisaties en mensen. Dimensie 2: Informatie & technologie. Dimensie 3: Partners & leveranciers. Dimensie 4: Value streams (waardestromen) en processen. SVS Guiding principles. SVS Governance. SVS Continual improvement. De Service Value Chain. De zes hoofdactiviteiten van de Service Value Chain. De ITIL® 4 Practices. Algemene management practices. Service management practices. Technische management practices. Voorbereiding op het examen ITIL4® Foundation.
Al onze cursussen kunnen zowel klassikaal, individueel als online vanuit ons virtuele klaslokaal worden verzorgd. Ook alle examens kunnen op locatie, bij ons of online worden afgenomen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.