Klantgerichtheid & AI: Deep Loyalty met Steven van Belleghem

Hoe je AI kunt inzetten om je customer journey en de klantbeleving (veel) beter te maken

Hoe gebruik je de mogelijkheden van AI om je customer journey en de klantbeleving (veel) beter te maken? Dat leer je op dit gloednieuwe seminar van dé specialist: Steven van Belleghem.

AI zorgt voor een revolutie, ook in de manier waarop we omgaan met klanten. Vroeger moest je kiezen tussen efficiëntie (Operational Excellence) en persoonlijke ervaring (Customer Intimacy). Maar AI maakt het mogelijk om beide tegelijkertijd te leveren.

• Super efficiënt
• Hyper persoonlijk
• Met een heel klein team

Nieuwe manieren om klantwaarde te leveren met AI

In Deep Loyalty laat Steven van Belleghem zien hoe je AI inzet om betere service te bieden en echte, diepe loyaliteit te bouwen. Hij verzamelt de beste inzichten van de meest innovatieve en succesvolle organisaties ter wereld en vertaalt ze naar concrete tips die jij morgen al kunt toepassen in jouw team.

Dit is jouw kompas voor de volgende fase in klantgericht leiderschap. Klaar om voorop te lopen?

“Als het hoogste doel van een kapitein was om zijn schip te behouden, hield hij het voor altijd in de haven.”

Tijdens dit seminar nodigt Steven ook 4 gastsprekers uit. Begin 2026 maken we de namen bekend.

Progamma 

08:00  Ontvangst en registratie 
09:30  Start seminar 

Blok 1 - Stoomcursus: hybride klantbeleving

• Combineer menselijke empathie met de snelheid en precisie van AI
• Fundamentals van hybride klantbeleving
• Generatieve AI versterkt de medewerker, maar ook de klant

Met Steven en gastspreker 

Blok 2 - Hoe klein is jouw team?

• AI × CX als nieuwe superkracht
• Teams met een kleine menselijke kern + een leger van digitale agents
• 3 Evoluties in AI: generative - agentic - proactive

Met Steven en gastspreker 

Blok 3 - Hyperpersonalisatie & De nieuwe customer journey

• AI baant de weg voor een nieuwe customer journey
• Hyperpersoonlijke service: anticiperend, snel en volledig geïntegreerd
• Van ‘Search’ naar ‘Solve’

Met Steven en gastspreker 

Blok 4 - AI-Cultuur bepaalt de winnaars

• Niet de technologie bepaalt wie wint, maar de cultuur die ermee durft te werken
• Creëer een cultuur van leiderschap, lef en innovatie

Met Steven en gastspreker 

17:00 Einde seminar met borrel

SPREKERS

Steven Van Belleghem
Steven is een fenomenaal expert en spreker op het gebied van 'Customer Experience'! Het is zijn missie om bedrijven te inspireren om klantgerichter te worden. Hij gelooft in het combineren van gezond verstand, nieuwe technologieën, een empathische menselijke benadering en het nemen van sociale verantwoordelijkheid om keer op keer de harten en gunsten van klanten te winnen.

Thought leader van het hoogste niveau. Om zijn missie te verwezenlijken, deelt Steven zijn kennis op elke mogelijke manier: 

• Hij schreef 5 internationale bestsellers ( >150.000 verkochte exemplaren)
• Hij deelt nieuwe ideeën op zijn sociale kanalen (waaronder zijn YouTube-kanaal met meer dan 7 miljoen views)
• Hij geeft keynote-presentaties over de hele wereld (met >750 keynotes in >40 landen bereikt hij >200.000 mensen)

Steven vindt zijn inspiratie door bedrijven over de hele wereld te bezoeken. Hij is mede-oprichter van Nexxworks, het bedrijf dat inspiratietours organiseert in alle uithoeken van de wereld om executives te inspireren hun klantervaring te verbeteren. Steven investeert ook in bedrijven die met klantervaring te maken hebben, zoals Hello Customer en IO Digital. Ook is hij parttime marketingprofessor aan Vlerick Business School en gastspreker bij London Business School. 

Indrukwekkend op het podium: 

• Steven maakte diepe indruk op het prijswinnende seminar van DenkProducties: Forward Thinking Leadership met Barack Obama 
• Hij was in 2019 de hoogst beoordeelde spreker van DenkProducties met een 9.77 uit 10!

Gastsprekers
De gastsprekers worden binnenkort bekendgemaakt.

Deep Loyalty met Steven van Belleghem is een seminar van DenkProducties